温心服務(wù)，注定是一场没有(yǒu)完成时、永遠(yuǎn)在路上的倾情付出。

近期西安多(duō)雨，给不少市民(mín)出行带来不便。几天前，家住碑林區(qū)文(wén)艺路的葛奶奶，不小(xiǎo)心被自家养的猫咬伤，听说通用(yòng)环球中铁西安医院24小(xiǎo)时犬伤处置门诊更专业，便于8月7日下午趁着放晴前去接种疫苗。

在我院，葛奶奶顺利完成接种后，正要赶回家照顾老伴，但天公不作美，刚走到急诊科(kē)门口，大雨倾盆而降，挡住了她回家的脚步。眼看雨势不减，葛奶奶如坐(zuò)针毡，焦急地来回踱步。急诊科(kē)护士周琰见状，上前问道：“老太太，留观时间已经到了，可(kě)以回家了。”

“我出门时都不下雨了，谁知道这会儿雨又(yòu)下大了，暂时回不去了。”葛奶奶忍不住又(yòu)说，老伴一个人在家，自己很(hěn)担心。

周琰看了看手机，已经五点多(duō)了，正是下班晚高峰，此时又(yòu)下着大雨，出租車(chē)可(kě)能(néng)很(hěn)难打上，老太太没拿(ná)伞，一直在医院等也不是个办法。于是她便问：“老太太，你带手机了吗？可(kě)以用(yòng)网约車(chē)软件打車(chē)回家。”

“我们老年人不会这些呀。”葛奶奶显得很(hěn)无奈。周琰笑着说：“没关系，我帮您。”说着，她接过葛奶奶的手机，帮助她下载了打車(chē)软件，成功预约到网约車(chē)。

等車(chē)期间，為(wèi)了缓解葛奶奶的焦虑，周琰一直陪老人说话，拉家常。网约車(chē)到达医院门口后，周琰一手撑着伞，一手搀扶着葛奶奶，把她送上車(chē)。分(fēn)别前，她还不忘嘱咐司机师傅，一定要将老太太送到她家楼下，直到看着車(chē)辆遠(yuǎn)去，她才放心地回到科(kē)室。尽管鞋袜都浸湿了，但她毫不在意，又(yòu)迅速投入到工作中……

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